快手資質(zhì)無效怎么辦

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2024-11-08 08:49:37
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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快手資質(zhì)無效的原因

快手資質(zhì)無效可能由以下多種原因?qū)е拢?/p>

信息不準確：包括營業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一信用代碼無法查詢、使用老營業(yè)執(zhí)照（代碼15位）、資質(zhì)修改與通過執(zhí)照代碼不一致、身份證正反面不一致、手持身份證人像頁與人臉未同時體現(xiàn)等。
- 例如，商家提供的營業(yè)執(zhí)照是15位代碼的老營業(yè)執(zhí)照，而快手要求的是擁有18位統(tǒng)一信用代碼的新版營業(yè)執(zhí)照照片，這種情況就會導致資質(zhì)無效。
文件不清晰或不完整：營業(yè)執(zhí)照/身份證模糊，比如內(nèi)容模糊不清，關鍵信息內(nèi)容涂抹或修改，營業(yè)執(zhí)照/身份證因污損等原因造成關鍵信息缺失或模糊不全；營業(yè)執(zhí)照/身份證不完整，例如因拍攝問題導致關鍵信息缺失。
- 像拍攝的營業(yè)執(zhí)照照片中，企業(yè)名稱、注冊地址等關鍵信息模糊，無法清晰辨認，就可能被認定為資質(zhì)無效。
資質(zhì)過期：商戶提交的相關資質(zhì)已超過有效期。
- 比如營業(yè)執(zhí)照的有效期已過，未及時更新，就會導致資質(zhì)無效。
信息不真實：商戶提供的資質(zhì)存在偽造、變造等情況。
- 若商戶向快手提供的商標注冊證、授權書等是偽造的，就不符合要求，導致資質(zhì)無效。
填寫不規(guī)范：四項基本信息填寫不規(guī)范，未與公司品牌/主營業(yè)務相關，或在頭像、背景圖、昵稱、簡介涉及引流，
- 比如昵稱沒有體現(xiàn)行業(yè)相關信息，都會導致認證失敗，進而可能造成資質(zhì)無效。
未遵守平臺規(guī)則：未遵守平臺的準入類目，上傳違禁品；商品上架時信息檢查不嚴格，出現(xiàn)違規(guī)情況或極限詞；特殊產(chǎn)品未上傳特殊資質(zhì)證明。
- 例如商家選擇了平臺的某個準入類目，卻上傳了違禁商品，這種違反規(guī)則的行為會導致資質(zhì)無效。

解決快手資質(zhì)無效的方法

解決快手資質(zhì)無效的問題，可以參考以下方法：

完善現(xiàn)有資質(zhì)：仔細檢查當前擁有的資質(zhì)文件，確保其準確性、完整性和清晰度。比如，保證營業(yè)執(zhí)照上的信息準確無誤，照片清晰可辨，沒有涂抹、污損等情況。
- 對于營業(yè)執(zhí)照照片不清晰的，要在光線良好的環(huán)境中重新拍攝，確保字體清晰、完整。
更新過期資質(zhì)：關注資質(zhì)的有效期，在到期前及時更新。商戶資質(zhì)失效前90天起，商家后臺會提醒即將到期的資質(zhì)，商戶需及時通過商家后臺PC端【店鋪管理-店鋪信息設置】進行查看和操作，更新相關資質(zhì)。
- 若商戶主體資質(zhì)逾期未更新，自到期日起，平臺將對全店自建商品進行下架，直至商戶補齊相關資質(zhì)并且審核通過后，再解除店鋪的銷售限制；如商戶品牌資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)逾期未更新，自到期日起，快手將先對店鋪下的相關類目/品牌商品進行下架，直至商戶補齊相關資質(zhì)并且審核通過后，再解除該店鋪相關類目/品牌商品的銷售限制。
遵守平臺規(guī)則：嚴格按照平臺的要求填寫和提交資質(zhì)信息，遵守準入類目，在上架商品前仔細檢查、圖片等信息，避免違規(guī)和出現(xiàn)極限詞，特殊產(chǎn)品及時上傳特殊資質(zhì)證明。
- 比如，商家選擇了低危行業(yè)，只需將四項基本信息與公司品牌/主營業(yè)務保持相關即可；但對于高危行業(yè)的商家來說，所以高危行業(yè)商家申請認證，一定要將四項基本信息與公司品牌/主營業(yè)務保持一致。
尋求專業(yè)幫助：如果自己無法確定資質(zhì)無效的原因或不知道如何解決，可以咨詢快手的認證服務商，幫助解決問題。
- 為商家提供優(yōu)質(zhì)的認證服務。

快手資質(zhì)無效的申訴流程

當快手資質(zhì)被判定無效時，您可以按照以下申訴流程進行操作：

當商家收到通知，在7個自然日內(nèi)點擊【立即申訴】，并提交申訴材料。平臺將會進行審核。
- 商家收到違規(guī)通知后，可在違規(guī)管理界面—違規(guī)記錄中選擇“待申訴”的違規(guī)發(fā)起申訴。同一條違規(guī)只可發(fā)起一次申訴。
商家發(fā)起申訴后，平臺會根據(jù)申訴信息進行審核判斷。若申訴成功，則對應的違規(guī)處理不生效；若申訴失敗，則對應的違規(guī)處理立即執(zhí)行。
- 例如，若在特別復檢中發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不合格的，快手電商將先行下架相關商品，商戶需在15天內(nèi)按要求補充相關資質(zhì)。情節(jié)嚴重的，快手電商有權對店鋪進行清退。
商家確認違規(guī)后，對應的違規(guī)處理立即執(zhí)行，且此條違規(guī)不能再發(fā)起申訴。
如商家在申訴期限內(nèi)未操作申訴，則申訴期限過后違規(guī)處理立即執(zhí)行。
申訴受理期中，平臺將針對違規(guī)行為采取必要的管控措施，申訴結束后，管控措施撤銷，并按照申訴結果執(zhí)行違規(guī)處理或不生效。

快手資質(zhì)無效的相關案例及處理結果

以下是一些快手資質(zhì)無效的相關案例及處理結果：

快手發(fā)布關于打擊無資質(zhì)用戶營銷內(nèi)容的公告，平臺共處置此類重點違規(guī)帳號萬個。對違規(guī)視頻，快手平臺將減少該視頻的內(nèi)容推薦。
快手公司以快手商場（杭州）淘寶店擅自在企業(yè)名稱中使用“快手”字樣訴至杭州市余杭區(qū)人民法院，法院作出“快手商場構成侵權”的判決。

商戶提交的資質(zhì)需滿足真實性、完整性和有效性的原則。
- 真實性方面，商戶務必確保提供資質(zhì)不存在偽造、變造等情況，若商戶提供的相關資質(zhì)為第三方提供，如商標注冊證、授權書等，請務必先行核實文件的真實性。若商戶向快手電商提供偽造、變造的資質(zhì)，快手電商有權進行清退。
完整性方面，按資質(zhì)提交流程提示上傳提交全部所需的資質(zhì)文件。
有效性方面，商戶提交的相關資質(zhì)需在有效期內(nèi)。
- 因商戶提交虛假資質(zhì)違反國家法律、法規(guī)、國家政策或侵犯他人合法權益（包括但不限于知識產(chǎn)權）的，商戶應當獨立承擔全部法律責任，因此導致快手電商及其關聯(lián)公司或平臺用戶利益受損的，商戶應當全額賠償。